所有版权归中国经济网所有。
中国经济网新媒体矩阵
网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090）
“一次性手术凶猛如虎，价格一看就让人震惊。”网上购物与人们的生活密切相关。近年来，随着人工智能新技术的成熟和在线直播等新业态的发展，新的颠覆逐渐出现。 “双11”刚刚过去，不少消费者都在抱怨。一些营销人员利用人工智能技术，将名人和网络专家的面孔移植到常规主持人身上，稍微改变他们的面孔，以“防止侵权”并宣扬虚假有效性。针对相关部门采取的遏制“无理由退货难”的措施，一些卖家正在考虑制定规定。存在隐藏限制的漏洞诸如“多买、多省、不能分开订单和退货”之类的行为。一些商家利用人工智能制造虚假场景，炮制“卖灾难品助农”等阴谋来诱导消费。有的企业用“追踪器”追踪别人的产品数据……甚至有网友表示：“套路太多看不懂，还不如去商场逛逛。”从法律角度看，《消费者权益保护法》等多部法律对网络购物进行规范，最近修订的《防止不正当竞争法》也禁止“虚假评论”等行为，但其执行仍存在技术障碍。比如“后台代码i”取证困难，对于人工智能等新技术引发的假冒欺诈行为，消费者维权成本高、举证难。市场自洁难以纠正混乱效果。解决问题的关键是监管与时俱进，鼓励平台履行核心职责。要提高执法标准，细化认定“假AI主播”、“场景广告”等新型违法行为的标准，解决取证难、处罚难等问题，给监管“牙齿”是应该的。近日，市场监管总局针对各大电商平台发布“双十一”密集线上促销合规提示。针对一些新情况，该建议包括“提高促销活动透明度”和“严格规范直播营销行为”等要求。有关部门要针对出现的问题，加强针对性措施，特别是加强科技能力建设，利用大数据、人工智能等手段，构建外部环境。最终监控系统，实现实时监控，精准打击价格波动、虚假交易、非法广告。社会共治必须与法律保障同步。有关部门要针对新问题，简化消费者维权流程，推广消费纠纷在线解决机制，解决“人工智能诈骗”等新技术带来的举证困难，探索通过举证责任重新分配、鼓励消费者主动维权等方式降低维权成本。平台作为市场运作的载体，应遵循一般模式，维护行业声誉，追求长远发展，摒弃不正当竞争，形成“实价、高品质”的行业共识。我们需要放弃短期流量思维，严格执行监管要求，特别是加强算法合规性管控，实行“算法透明”，永久推动人工智能工具合法化应用。破坏在线购物平台的审查制度不会一蹴而就。网络购物的生命力在于诚信，数字经济的健康发展离不开规则的保护。只有平台才会遵守收入规定，准确监管和执行法律。只有不断完善，消费者积极参与，才能解决网购领域的新问题、新困惑，让价格回归合理、竞争回归公平、消费回归安心。
作者
