有游客反映，70岁以上老人必须签署免责声明并出示健康证明。如果你80岁以上，没有旅行社会接待你。老年人跟团游如何突破“年龄限制”？专家表示，对老年旅行者的限制不应是“一次性”的，而应在安全、责任和老年人旅行权利之间取得平衡。阅读提示 老年旅游市场的年龄限制问题是老年旅行者出行的主要障碍。一些旅游公司可能会要求您携带家庭成员、提供健康证明、签署免责声明、支付额外的“超额费用”，或者直接拒绝接受老年旅客。这让我思考如何突破老年人跟团游的“年龄限制”。 “我的父母退休后喜欢旅游，但对于70岁以上的人来说，长途旅行变得很困难。大多数旅游公司都拒绝带老年人跟团旅游。”唐先生来自安徽省芜湖市的g女士近日向记者抱怨。唐的父母面临的问题并不是独一无二的。日前，江苏省消保委发布“银发一代”旅游消费研究报告指出，老年旅游市场年龄限制问题已成为老年游客出行的主要障碍。记者在采访中了解到，他们拒绝接待老年游客，要求他们有家人陪同，并签署免责协议。一些comTravel公司针对不同年龄段的老年人采取了差异化的限制措施。老年人跟团游如何突破“年龄限制”？专家表示，旅游业不应一刀切地限制年龄，而应开发多层次的旅游产品，满足老年人的需求。参加老年团体有年龄限制。自从从2003年开始，小唐每年都会为父母组织国内和国际长途旅行，直到父母70岁的时候情况发生了变化。“有些旅行社可以接待这个年龄段的老年人，但必须签署免责声明，并提供近期的健康证明。一旦你超过80岁，没有旅行社会接受你。”小董告诉记者，他的父母都在80岁出头，身体健康。这两年他带着父亲去了峨眉山。我带他去了那里。他对旅行社对游客时代采取的“一刀切”做法感到不满。董说，他现在能做的就是给自己找时间，休年假，和父母一起去旅行。 “不仅所有行程都要自己安排，而且旅行费用也相当高。”记者搜索在线旅游平台发现，不少国内、上镜旅游产品都有年龄限制。旅游产品云南八日行程页面显示，65岁以上团体必须有24岁至65岁之间的家庭成员陪同才能参加。 70岁以上人士须出示医疗证明并签署《团体责任告知书》方可入团。厦门4天行程的旅游产品说明，70岁以上老人必须有家人或朋友陪同。由于服务能力有限，我们不接受80岁以上老年人的旅行登记。启动前的调查通知数据，是在 75 年后的 43.3% 和 70 年后的 30,1% 中限制参与或限制的行为años。 edad 的标准Además，48.8% de los viajeros de edad avanzada debenfirmar un acuerdo de exención adicional, el 37.8% debe estar acompañado por un miembro de la familia y el 22.9% debepresentar un certif上级康达多医院的健康状况。为了健康起见，江苏省消费者保护委员会规定：老年人参加团体旅游需要符合以下条件：此类限制本质上将安全责任转移给消费者，并且可能与旅行社依法承担的安全义务不一致。谁有危险？记者采访发现，旅行团年龄限制是出于旅游公司对安全风险和责任分担的考虑。湖南旅行社工作人员吴某告诉记者，他遇到一位70多岁的游客，有中风病史，但他没有说出实情，在跟团旅游时将自己置于危险之中。 “幸运的是，当时我有责任和健康豁免。我已经签署了一份身份声明。福建泉州旅游集团副总经理史康宁表示，旅行社“不愿意接待老年人”的主要原因是没有明确的责任和豁免机制。 “即使旅行社与游客签订了免责协议，也并不能免除旅行社保护游客人身、财产安全的法律义务。在实际服务中，老年人突发疾病、跌倒、猝死的风险较大。如果没有提示成年人应注意的明显风险，旅行社也可能需要承担责任。”康世宁坦言。近日，湖南省邵阳市大乡区人民法院审理的一起案件发现，一家旅行社向65岁以上的老年人收取800元的“超额费用”。 68岁游客因高血脂晕倒一名男子在旅途中中暑，被送往医院后不治身亡。法院认为，旅行社作为旅游管理和服务机构，对游客负有必要的督促、救援义务，且由于收取“过高费用”，理应承担更大的保护义务。因此，认定王先生的死亡存在一定的过失，应承担25%的责任。史康宁表示，事实上，银发族群是旅游公司想要抓住的客户群。随着行业监管和责任边界更加清晰，大多数身体健康、认知能力正常、家庭支持的老年人将有机会获得高质量的服务。满足不同层次老年人的出行需求。 “虽然我们了解前期”，但董希望保险公司增加专门针对老年人的旅游保险，并希望旅游公司进一步开发适合老年人出行频率、舒适度和安全性的出行产品。陕西恒达律师事务所律师赵良山认为，从法律和监管上看，旅游企业设定年龄上限，构成年龄歧视，违反了消费者权益保护法关于公平交易权的规定。 2016年发布的《旅行社老年旅游服务规范》将老年游客定义为60岁以上（含60周岁）的消费者，但对游客没有年龄限制。其中，“75岁以上老年旅客必须有成年家庭成员陪同”只是建议性规定，并非强制规定，也不会成为旅行社拒绝的理由。 “合规的重点是风险预警、完善信息收集和健康审核。”赵良山建议旅游业可以引入健康筛查准入制度，以取代“一“一刀切”时代，明确健康检查、急救流程、医护人员要求，对养老旅游服务出台强制性规定。同时，建立纠纷快速解决机制，建立旅游投诉绿色通道。简化取证调解，探索预付赔偿、保险承保等合作机制。中国旅游研究院院长戴斌表示，需要景区、度假村、交通公司、保险公司等方面的配合和帮助，让旅游变得更轻松。市场还需要了解老年人出行需求的现状，在安全、责任和老年人出行权利之间寻求平衡。《劳动报》记者唐舒（2025年12月28日第02页）。
（编辑：马长彦）
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